Technicien en entretien sur place /Field Service Technician

Chez Getinge, nous avons la passion de performer / At Getinge we have the passion to perform

Rejoignez nos équipes diversifiées de personnes passionnées ainsi qu'une carrière qui vous donnera l'occasion de grandir à la fois sur le plan personnel et professionnel. Chez Getinge, notre passion est de veiller à ce que chaque personne et chaque communauté aient accès aux meilleurs soins possibles, en offrant aux hôpitaux et aux institutions des sciences de la vie, des produits et des solutions qui visent à améliorer les résultats cliniques et à optimiser les flux de travaux. Chaque jour, nous collaborons pour faire une véritable différence pour nos clients et sauver plus de vies. Cherchez-vous une carrière inspirante? Vous venez de la trouver.

Join our diverse teams of passionate people and a career that allows you to develop both personally and professionally. At Getinge, our passion is to secure that every person and community have access to the best possible care, offering hospitals and life science institutions products and solutions that aim to improve clinical results and optimize workflows. Every day we collaborate to make a true difference for our customers – and to save more lives.

Are you looking for an inspiring career? You just found it.

Nous cherchons pour l’équipe du service…

Technicien en entretien sur place, Surgical Workflows

Le technicien en entretien sur place de la division Surgical Workflows (Surgical Workplaces and Infection Control) fournit des services de maintenance préventive et de réparation dans les établissements des clients. Cela comprendra le travail avec des stérilisateurs, des laveurs, et d'autres dispositifs médicaux. Ils suivront les instructions du fabricant et utiliseront leurs connaissances des équipements électriques, mécaniques, hydrauliques et électroniques. Ils feront également la promotion active des offres de services et d’équipements de Getinge. Ce poste peut également être responsable des installations de sécurité de haut niveau.

Le poste

Ce rôle est responsable de:

• Fournir un service de maintenance préventive et de réparation dans les établissements des clients conformément aux procédures et techniques établies en utilisant les outils, équipements de test et pièces de rechange appropriés.
• Maintenir tous les contrats de service conformément aux politiques et procédures de service et poursuivre activement le renouvellement des contrats existants. Cela comprend d'identifier les clients potentiels des contrats de service, de fournir des devis de contrat et de veiller à la clôture en temps opportun de toutes les nouvelles propositions de contrat.
• Respecter tous les codes et toutes les procédures de santé et de sécurité prescrits par les politiques de Getinge, ainsi que les exigences des clients et des organismes de réglementation.
• Établir et maintenir des relations de travail positives et coopératives avec les clients et tout le personnel de Getinge.
• Conserver ses compétences personnelles pour assumer ses responsabilités professionnelles en utilisant les informations sur les produits et les données techniques de Getinge et d'autres entreprises. 
• Participer à des cycles d'études, des réunions et des programmes de formation en cours d’emploi. Démontrer une compréhension et une capacité d’appliquer les concepts et les connaissances obtenus de ces sources de formation et de développement des compétences.
• Documenter toutes les activités conformément aux politiques et procédures du Service.
• Maintenir les dépenses et l’inventaire requis selon les lignes directrices et les limites établies par Getinge et le Directeur régional du service après-vente.
• Protéger les actifs de l'entreprise et maintenir les équipements de prêt et de test, l'inventaire des pièces de rechange et les autres équipements et fournitures de l'entreprise en bon état et en état de marche.
• Fournir des services aux clients conformément aux termes, conditions et responsabilités énoncés dans les politiques de garantie et de contrat d’entretien publiées par Getinge.
• Effectuer de façon satisfaisante toute la formation requise selon les processus de formation et de certification de Getinge, les organismes de réglementation et les systèmes qualité.
• Fournir aux clients une disponibilité, le cas échéant.
• Effectuer d’autres tâches connexes assignées.

Ce poste sera situé à Montréal, Québec.

Le candidat idéal

Nous recherchons l’expérience, les connaissances et les capacités suivantes:

• 3 à 5 ans d'expérience pertinente en affaires, y compris dans un environnement de service sur place à volume élevé.
• Solides compétences techniques et de dépannage.
• Excellentes capacités de communication verbale et écrite.
• Capable de gérer le temps et les ressources à l’intérieur du territoire assigné en conjonction avec des plans à court terme pour s’assurer que les objectifs du territoire sont atteints.
• Assurer le respect de la réglementation gouvernementale et faire preuve d’honnêteté, d’intégrité et d’une excellente éthique de travail.
• Capable d’améliorer le travail d’équipe dans la région et de maintenir une relation de collaboration avec tous les paliers de l’organisation.
• Capable d’influencer les autres et de fonctionner efficacement dans une approche de vente en équipe.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles, organisationnelles, de communication et d’écoute.
• Capacité démontrée d’atteindre le quota de service.
• Compétences de base à intermédiaires avec les logiciels Excel, Word et Outlook de Microsoft Office.
• Capacité à voyager à l'étranger (Passeport requis).
• Capacité à conduire un véhicule d'entreprise (permis de conduire valide requis).

Within the Service department, we are looking for…

Field Service Technician, Surgical Workflows

The Field Service Technician for the Surgical Workflows (Surgical Workplaces and Infection Control) business unit provides preventative maintenance and repair services at the customer’s establishment. This will include working with sterilizers, washers, and other medical devices. They will follow the manufacturer’s instructions and utilize mechanical, hydraulic, and electronic equipment knowledge. They will also actively promote Getinge’s service and equipment offerings. This position may also be responsible for high-level security facilities.

The Position

This role is responsible for:

• Providing preventative maintenance and repair service at customer establishments in accordance with established procedures and techniques using proper tools, test equipment and replacement parts.
• Maintain all service contracts in accordance with service policies and procedures and actively pursue the renewal of existing contracts.  This includes identifying potential service contract customers, providing contract quotations and ensuring the timely closing of all new contract proposals.
• Comply with all health and safety codes and procedures mandated by Getinge policies, customer requirements and regulatory agencies.
• Establish and maintain positive and cooperative working relationships with customers and all Getinge personnel.
• Maintain personal competence for meeting job responsibilities by using product information and technical data from Getinge and others. 
• Participate in training seminars, meetings, and on-the-job training programs. Demonstrate an understanding of and an ability to apply concepts and knowledge obtained from these training and skill development sources.
• Document all activities in accordance with Service policies and procedures.
• Maintain expenses and required inventory within guidelines and limits established by Getinge and the Regional Service Manager.
• Protect company assets and maintain loaner and test equipment, spare parts inventory, and other company equipment and supplies in good condition and working order.
• Provide services to customers in accordance with the terms, conditions and responsibilities stated in Getinge’s published warranty and maintenance contract policies.
• Satisfactorily complete all training required by Getinge training and certification processes, regulatory bodies, and quality systems.
• Providing customers with availability, where applicable.
• Perform other related duties as assigned.

This role will be located in Montreal, Quebec.

The Ideal Candidate

We are looking for the following experience, knowledge, and abilities:

• 3-5 years of relevant business experience, including working in a high-volume field service environment.
• Strong troubleshooting and technical skills.
• Strong verbal and written communication skills.
• Capable of managing time and resources within the assigned territory in conjunction with near-term plans to achieve the territory’s objectives.
• Ensure compliance with governmental regulations and maintain honesty, integrity, and excellent work ethics.
• Able to enhance teamwork within the region and maintain a collaborative relationship with all levels of the organization.
• Able to influence others and function effectively in a team selling approach.
• Excellent interpersonal, organizational, communication and listening skills.
• Demonstrated ability to achieve service quota.
• Basic to intermediate Microsoft Office skills in Excel, Word, and Outlook.
• Ability to travel internationally (Passport required).
• Ability to drive a company vehicle (valid driver’s license required).

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À propos de nous / About us 

Getinge est en pleine transformation et cherche constamment de nouvelles façons d’innover avec nos clients pour relever les défis du système de soins de santé de demain. Nos employés passionnés tiennent à cœur la promesse de notre marque « Passion pour la vie ».

Si vous partagez notre passion et croyez que sauver des vies est le meilleur travail au monde, alors nous avons hâte de recevoir votre candidature et votre curriculum vitae. Nous espérons que vous vous joindrez à nous pour devenir l’entreprise de technologie médicale la plus respectée et la plus fiable au monde.

Getinge is on an exciting transformation journey constantly looking for new ways to innovate together with our customers to meet the healthcare challenges of the future. We are committed to diversity, equity and inclusion and to sustainability with a goal to be CO2 neutral by 2025. We believe in giving our employees the flexibility they need and make every effort to foster a learning culture that supports their personal development and creativity. Our passionate people hold our brand promise ‘Passion for Life’ close to heart. 

If you share our passion and believe that saving lives is the greatest job in the world, then we look forward to receiving your application and resume. We hope you will join us on our journey to become the world’s most respected and trusted Medtech company.

Avantages chez Getinge / Benefits at Getinge:

Chez Getinge, nous offrons un ensemble complet d’avantages, qui comprend :
• Assurance santé, soins dentaires, soins de la vue et assurance voyage
• Régime de pension agréé avec contrepartie de l'entreprise
• Congé rémunéré
• Initiatives de mieux-être et ressources d’aide à la santé
• Assurance vie
• Prestations d’invalidité de courte et de longue durée
• Régime de travail hybride (le cas échéant)
• Congé parental et congé pour proches aidants
• Remboursement des frais de scolarité
 

Getinge est un employeur offrant l'égalité des chances. Getinge se conformera en tout temps à toutes les lois applicables en matière de droits de la personne et autres lorsqu’il examinera tous les candidats qualifiés pour un emploi.  Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

At Getinge, we offer a comprehensive benefits package, which includes:

• Health, Dental, Vision and Travel insurance benefits
• Registered Pension Plan with company match
• Paid Time Off
• Wellness initiative & Health Assistance Resources
• Life Insurance
• Short and Long Term Disability Benefits
• Hybrid Work Arrangements (where applicable)
• Parental and Caregiver Leave
• Tuition Reimbursement

Getinge is an equal opportunity employer. Getinge will, at all times, will comply with all applicable human rights and other legislation when considering all qualified applicants for employment. Accommodations are available upon request for candidates taking part in all aspects of the selection process.