Technicien en entretien sur place / Field Service Technician

With a passion for life

Rejoignez nos équipes diversifiées de personnes passionnées et une carrière qui vous permet de vous développer au niveau personnel et professionnel. Chez Getinge, nous existons pour rendre les technologies qui sauvent des vies accessibles à un plus grand nombre de personnes. Pour faire une vraie différence pour nos clients – et pour sauver plus de vies, nous avons besoin de team players, forward thinkers, et game changers.

Cherchez-vous une carrière inspirante? Vous venez de la trouver.

With a passion for life

Join our diverse teams of passionate people and a career that allows you to develop both personally and professionally. At Getinge we exist to make life-saving technology accessible for more people. To make a true difference for our customers – and to save more lives, we need team players, forward thinkers, and game changers.

Are you looking for an inspiring career? You just found it.

Nous cherchons pour l’équipe du service...

 Technicien de Service

Le Technicien de Service de la division Surgical Workflow and Infection Control fournit des services de maintenance préventive, de réparation et d'installation dans les éstablissements des clients. Cela comprend le travail avec des tables, des bras de service, des systèmes d’éclairages ainsi que tous les autres dispositifs médicaux. Ils suivront les instructions du fabricant et utiliseront leurs connaissances des équipements électriques, mécaniques, hydrauliques et électroniques. Ils feront également la promotion active des offres de services et d’équipements de Getinge.

Le poste

Ce rôle est responsable de :

• Effectuer la maintenance préventive et réactive dans les établissements des clients, conformément aux procédures et techniques établies en utilisant les outils, équipements de test et pièces de rechange appropriés.
• Participer à l'installation de nouveaux équipements dans la région de l'Est, au besoin.
• Respecter tous les codes et toutes les procédures de santé et de sécurité prescrits par les politiques de Getinge, ainsi que les exigences des clients et des organismes de réglementation.
• Établir et maintenir des relations de travail positives et coopératives avec les clients et tout le personnel de Getinge.
• Conserver ses compétences personnelles pour assumer ses responsabilités professionnelles grâce à une utilisation efficace des informations sur les produits et des caractéristiques techniques fournies par Getinge et d’autres entreprises.  Participer à des cycles d'études, des réunions et des programmes de formation en cours d’emploi. Démontrer une compréhension et une capacité d’appliquer les concepts et les connaissances obtenus de ces sources de formation et de développement des compétences.
• Préparer et soumettre tous les rapports requis avec précision et dans les délais.
• Maintenir les dépenses et l’inventaire requis selon les lignes directrices et les limites établies par le Responsable Régional du Service.
• Fournir des services aux clients conformément aux termes, conditions et responsabilités énoncés dans les politiques de garantie et de contrat d’entretien publiées par Getinge.
• Effectuer de façon satisfaisante toute la formation requise selon les processus de formation et de certification de Getinge, les organismes de réglementation et les systèmes qualité.
• Effectuer d’autres tâches connexes assignées.

Ce poste sera situé à Montréal.

Le candidat idéal

Nous recherchons l’expérience, les connaissances et les capacités suivantes:

• Au moins 3 à 5 ans d'expérience professionnelle pertinente dans un domaine lié à l'électromécanique et/ou un grade/diplôme en génie biomédical/technologue biomédical, y compris la prise de décision, la gestion ou la supervision, ainsi qu’un minimum de 3 ans d’expérience dans un environnement de service sur place à volume élevé.

• Excellentes capacités de communication verbale et écrite.
• Bilingue (français et anglais).
• Capable de gérer le temps et les ressources à l’intérieur du territoire assigné en conjonction avec des plans à court terme pour s’assurer que les objectifs du territoire sont atteints.
• S’assurer du respect de la réglementation gouvernementale et faire preuve d’honnêteté, d’intégrité et d’une excellente éthique de travail.
• Capable d’améliorer le travail d’équipe dans la région et de maintenir une relation de collaboration avec tous les paliers de l’organisation.
• Capable d’influencer les autres et de fonctionner efficacement dans une approche de vente en équipe.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles, organisationnelles, de communication et d’écoute.
• Capacité démontrée d’atteindre le quota de service.
• Compétences de base à intermédiaires avec les logiciels Excel, Word et Outlook de Microsoft Office.
• Capacité à se déplacer dans la région de l'Est du Canada et à l’occasion au Canada et à l’étranger (passeport requis)
• Permis de conduire valide.

Within the Service department, we are looking for…

 Field Service Technician

The Field Service Technician for the Surgical Workflow and Infection Control business unit provides preventative maintenance, repair and installation services at the customer’s establishment. This will include working with tables, booms, lights and all other medical devices. They will follow manufacturer’s instructions and utilize knowledge of electrical, mechanical, hydraulic, and electronic equipment. They will also actively promote Getinge’s service and equipment offerings. 

The Position

This role is responsible for:

• Providing preventative and reactive maintenance at customer establishments in accordance with established procedures and techniques using proper tools, test equipment and replacement parts.
• Participate to new equipment installations in the Eastern region, when needed.
• Comply with all health and safety codes and procedures as mandated by Getinge policies, customer requirements and regulatory agencies.
• Establish and maintain positive and cooperative working relationships with customers and all Getinge personnel.
• Maintain personal competence for meeting job responsibilities through effective use of product information and technical data provided by Getinge and others.  Participate in training seminars, meetings and on-the-job training programs. Demonstrate an understanding of and an ability to apply concepts and knowledge obtained from these training and skill development sources.
• Accurately prepare and submit on schedule all required reports.
• Maintain expenses and required inventory within guidelines and limits established by the Regional Service Manager.
• Provide services to customers in accordance with the terms, conditions and responsibilities stated in Getinge’s published warranty and maintenance contract policies.
• Satisfactorily complete all training as required by Getinge training and certification processes, regulatory bodies, and quality systems.
• Perform other related duties as assigned.

This role will be located in Montreal.

The Ideal Candidate

We are looking for the following experience, knowledge and abilities:

• At least 3-5 years’ relevant business experience in a field related to electromechanics and/or biomedical engineering/technologist degree/diploma including decision-making, managing or supervising, and a minimum 3 years’ experience in high volume field service environment.
• Strong verbal and written communication skills.
• Bilingual (French and English).
• Capable of managing time and resources within the assigned territory in conjunction with near-term plans to ensure the territory’s objectives are achieved.
• Ensure compliance with governmental regulations and maintaining honesty, integrity and excellent work ethics.
• Able to enhance teamwork within the region and maintain a collaborative relationship with all levels of the organization.
• Able to influence others and function effectively in a team selling approach.
• Excellent interpersonal, organizational, communication and listening skills.
• Demonstrated ability to achieve service quota.
• Basic to intermediate Microsoft Office skills in Excel, Word and Outlook.
• Ability to travel within Eastern Canada region and on occasion in Canada and internationally (Passport Required)
• Valid driver’s License.

#LI-LM1

À propos de nous

Avec la ferme conviction que chaque personne et chaque communauté doit avoir accès aux meilleurs soins possibles, Getinge fournit aux hôpitaux et aux institutions des sciences de la vie des produits et des solutions visant à améliorer les résultats cliniques et à optimiser les flux de travail. L'offre comprend des produits et des solutions pour les soins intensifs, les procédures cardiovasculaires, les salles d'opération, la stérilisation et les sciences de la vie. Getinge emploie plus de 12.000 personnes dans tout le monde et ses produits sont vendus dans plus de 135 pays.

Avantages chez Getinge:

Chez Getinge, nous offrons un ensemble complet d’avantages, qui comprend:

• Assurance santé, soins dentaires, soins de la vue et assurance voyage
• Régime de pension agréé avec contrepartie de l'entreprise
• Congé rémunéré
• Initiatives de mieux-être et ressources d’aide à la santé
• Assurance vie
• Prestations d’invalidité de courte et de longue durée
• Régime de travail hybride (le cas échéant)
• Congé parental et congé pour proches aidants
• Remboursement des frais de scolarité

Getinge est un employeur offrant l'égalité des chances. Getinge se conformera en tout temps à toutes les lois applicables en matière de droits de la personne et autres lorsqu’il examinera tous les candidats qualifiés pour un emploi. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.   

About us 

With a firm belief that every person and community should have access to the best possible care, Getinge provides hospitals and life science institutions with products and solutions aiming to improve clinical results and optimize workflows. The offering includes products and solutions for intensive care, cardiovascular procedures, operating rooms, sterile reprocessing and life science. Getinge employs over 12,000 people worldwide and the products are sold in more than 135 countries.  

Benefits at Getinge:

At Getinge, we offer a comprehensive benefits package, which includes:

• Health, Dental, Vision and Travel insurance benefits
• Registered Pension Plan with company match
• Paid Time Off
• Wellness initiative & Health Assistance Resources
• Life Insurance
• Short and Long Term Disability Benefits
• Hybrid Work Arrangements (where applicable)
• Parental and Caregiver Leave
• Tuition Reimbursement

Getinge is an equal opportunity employer. Getinge will, at all times, will comply with all applicable human rights and other legislation when considering all qualified applicants for employment. Reasonable accommodations are available upon request for candidates taking part in all aspects of the selection process.