Technicien en entretien sur place (Field Service Technician), Montreal, QC

Nous cherchons pour l’équipe du service…

Technicien en entretien sur place, Soins de santé et sciences de la vie

Le ou la technicien(ne)de service pour l'unité d'affaires Contrôle des infections (Soins de santé et sciences de la vie) fournit des services de maintenance préventive et de réparation à l'établissement du client. Cela comprend le travail avec des stérilisateurs, des laveurs et d'autres équipements. Il ou elle suit les instructions du fabricant et met à profit ses connaissances en matière d'équipements mécaniques, hydrauliques et électroniques. Il ou elle fait également la promotion active des services et des équipements offerts par Getinge. Ce poste peut également comporter la responsabilité d'établissements à haute sécurité.

Le poste 

Ce rôle est responsable de: 

• • Fournir des services de maintenance préventive et de réparation dans les établissements des clients conformément aux procédures et techniques établies, en utilisant les outils, les équipements de test et les pièces de rechange appropriés.
  • Participer aux projets d’installation dans la région en collaboration avec le technicien principal
  • Maintenir tous les contrats de service conformément aux politiques et procédures de service et poursuivre activement le renouvellement des contrats existants.  Cela comprend l'identification de clients potentiels pour les contrats de service, la fourniture de devis de contrats et la conclusion en temps opportun de toutes les nouvelles propositions de contrats.
  • Se conformer à tous les codes et procédures en matière de santé et de sécurité prescrits par les politiques de Getinge, les exigences des clients et les organismes de réglementation.
  • Établir et maintenir des relations de travail positives et collaboratives avec les clients et tout le personnel de Getinge.
  • Maintenir les compétences nécessaires pour s’acquitter des responsabilités du poste en utilisant les renseignements sur les produits et les données techniques fournis par Getinge et d’autres sources. 
  • Participer aux séminaires de formation, aux réunions et aux programmes de formation en cours d'emploi. Démontrer une compréhension et une capacité à appliquer les concepts et les connaissances tirés de ces sources de formation et de développement des compétences.
  • Documenter toutes les activités conformément aux politiques et procédures de service.
  • Gérer les dépenses et l'inventaire requis dans le respect des directives et des limites établies par Getinge et par le Responsable régional du service.
  • Protéger les actifs de l'entreprise et maintenir l'équipement de prêt et de test, l'inventaire des pièces de rechange, ainsi que les autres équipements et fournitures de l'entreprise en bon état et en état de marche.
  • Fournir des services aux clients conformément aux modalités, conditions et responsabilités énoncés dans les politiques publiées de Getinge en matière de garantie et de contrat de maintenance.
  • Suivre avec succès toutes les formations exigées dans le cadre des processus de formation et de certification de Getinge, les organismes de réglementation et les systèmes de qualité.
  • Assurer une disponibilité sur appel pour les clients, le cas échéant.
  • Effectuer toute autre tâche connexe confiée.

Ce poste sera situé à Montréal, Québec. 

Le candidat idéal 

Nous recherchons l’expérience, les connaissances et les capacités suivantes: 

• • 3 à 5 ans d'expérience professionnelle pertinente, notamment dans un environnement de service sur le terrain à volume élevé.
  • Solides compétences en dépannage et aptitudes techniques
  • Capacité à voyager à l'international (passeport requis)
  • Capacité à conduire un véhicule de l'entreprise (permis de conduire valide requis)
  • Solides compétences en communication verbale et écrite.
  • Capacité à gérer son temps et ses ressources au sein du territoire assigné, en coordination avec des plans à court terme pour atteindre les objectifs du territoire.
  • Assurer la conformité avec la réglementation gouvernementale et faire preuve d’honnêteté, d’intégrité et d’une excellente éthique de travail.
  • Capacité à favoriser le travail d’équipe au sein de la région et à maintenir une relation de collaboration avec tous les niveaux de l'organisation.
  • Capacité d’influencer les autres et de fonctionner efficacement dans un contexte de vente en équipe.
  • Excellentes habiletés interpersonnelles, organisationnelles, de communication et d'écoute.
  • Capacité démontrée à atteindre les quotas de service.
  • Connaissance intermédiaire de Microsoft Office souhaitée.

Veuillez soumettre votre CV en français et en anglais.

Within the Service department, we are looking for… 

Field Service Technician, Infection Control & Life Sciences

The Field Service Technician for Infection Control (Healthcare and Life Sciences) business unit provides preventative maintenance and repair services at the customer’s establishment. This will include working with sterilizers, washers, and other equipment. They will follow the manufacturer’s instructions and utilize mechanical, hydraulic, and electronic equipment knowledge. They will also actively promote Getinge’s service and equipment offerings. This position may also be responsible for high-level security facilities.

The Position 

This role is responsible for: 

• • Providing preventative maintenance and repair service at customer establishments in accordance with established procedures and techniques using proper tools, test equipment and replacement parts.
  • Assist with installation projects within the Region in collaboration with the Lead Technician
  • Maintain all service contracts in accordance with service policies and procedures and actively pursue the renewal of existing contracts.  This includes identifying potential service contract customers, providing contract quotations and ensuring the timely closing of all new contract proposals.
  • Comply with all health and safety codes and procedures mandated by Getinge policies, customer requirements and regulatory agencies.
  • Establish and maintain positive and cooperative working relationships with customers and all Getinge personnel.
  • Maintain personal competence for meeting job responsibilities by using product information and technical data from Getinge and others. 
  • Participate in training seminars, meetings, and on-the-job training programs. Demonstrate an understanding of and an ability to apply concepts and knowledge obtained from these training and skill development sources.
  • Document all activities in accordance with Service policies and procedures.
  • Maintain expenses and required inventory within guidelines and limits established by Getinge and the Regional Service Manager.
  • Protect company assets and maintain loaner and test equipment, spare parts inventory, and other company equipment and supplies in good condition and working order.
  • Provide services to customers in accordance with the terms, conditions and responsibilities stated in Getinge’s published warranty and maintenance contract policies.
  • Satisfactorily complete all training required by Getinge training and certification processes, regulatory bodies, and quality systems.
  • Providing customers with on-call availability, where applicable.
  • Perform other related duties as assigned.

This role will be located in Montreal, Quebec. 

The Ideal Candidate 

We are looking for the following experience, knowledge, and abilities: 

• • 3-5 years of relevant business experience, including working in a high-volume field service environment.
  • Strong troubleshooting and technical skills
  • Ability to travel internationally (Passport required)
  • Ability to drive a company vehicle (valid driver’s license required)
  • Strong verbal and written communication skills.
  • Capable of managing time and resources within the assigned territory in conjunction with near-term plans to achieve the territory’s objectives.
  • Ensure compliance with governmental regulations and maintain honesty, integrity and excellent work ethics.
  • Able to enhance teamwork within the region and maintain a collaborative relationship with all levels of the organization.
  • Able to influence others and function effectively in a team selling approach.
  • Excellent interpersonal, organizational, communication and listening skills.
  • Demonstrated ability to achieve service quota.
  • Desired intermediate Microsoft Office skills.

Please submit your resume in French and English.

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